1. Ámbito de aplicación de la política
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda online Navessaa (en adelante, "nosotros"). Su finalidad es informar de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios durante el uso de nuestro sitio web y de los servicios ofrecidos.
La presente política se aplica a todos los visitantes, usuarios registrados y clientes que accedan o realicen compras a través de nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad.
Nos comprometemos a tratar los datos personales con los principios de licitud, transparencia, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.
Información de contacto:
Dirección: 12804 SW 263rd Ter #TE, Homestead, FL 33032, USA
Correo electrónico: hello@navessaa.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (305) 508-8091
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).
2. Métodos de recopilación de información y uso de cookies
Recopilamos información mediante diversos medios técnicos y operativos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online. La información puede ser proporcionada directamente por el usuario o generada automáticamente durante la navegación.
Los datos recopilados pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos y pagos.
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo.
- Información sobre la navegación y el uso del sitio web.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
- Mantener la sesión activa y conservar el contenido del carrito de compra.
- Recordar determinadas preferencias técnicas del usuario.
- Analizar el rendimiento y la estabilidad del sitio web.
- Detectar errores técnicos y mejorar la seguridad.
Las cookies no esenciales solo serán utilizadas cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento expreso mediante las herramientas de gestión de consentimiento disponibles en el sitio web.
3. Uso y comunicación de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para garantizar la prestación de nuestros servicios y el correcto funcionamiento de la tienda online.
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Gestionar pedidos y procesar transacciones.
- Confirmar compras y proporcionar información relacionada con los pedidos.
- Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos.
- Prestar atención al cliente y responder consultas.
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y contables.
- Mejorar la funcionalidad, estabilidad y experiencia general del sitio web.
Solo compartiremos información cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios solicitados o para el cumplimiento de obligaciones aplicables. En todos los casos, adoptamos medidas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos tratados.
No vendemos ni cedemos datos personales para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios.
4. Conservación de datos y gestión de cookies
Conservaremos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el tiempo requerido para atender obligaciones administrativas, fiscales y operativas.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Respecto al uso de cookies:
- El usuario será informado de manera clara sobre el uso de cookies al acceder al sitio web.
- Las cookies no esenciales requerirán autorización previa del usuario.
- El consentimiento podrá modificarse o retirarse en cualquier momento mediante la configuración de preferencias de cookies disponible en el sitio web.
- El usuario también podrá administrar, bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
5. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar restricciones sobre determinados tratamientos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
- Derecho a solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: hello@navessaa.com
Teléfono: +1 (305) 508-8091
Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo razonable y adoptaremos las medidas necesarias para verificar la identidad del solicitante antes de proceder.
6. Bases jurídicas aplicables al tratamiento de datos conforme al GDPR
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
6.1 Ejecución de un contrato
Tratamos los datos personales cuando sea necesario para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, tramitar devoluciones y prestar los servicios adquiridos por el usuario.
6.2 Consentimiento explícito
Tratamos determinados datos personales cuando el usuario ha otorgado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones informativas o participar en actividades de comunicación autorizadas. El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
6.3 Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contables y regulatorias aplicables.
6.4 Interés legítimo
Podemos tratar determinados datos personales cuando resulte necesario para mejorar la experiencia de uso del sitio web, garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir actividades fraudulentas y mantener el correcto funcionamiento de nuestros servicios digitales.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos o mejoras en nuestros procedimientos de protección de datos. La versión vigente será publicada en nuestro sitio web.