1. Introducción
La presente Información Legal Adicional tiene como finalidad garantizar a los consumidores en España una experiencia de compra transparente, segura y conforme con la legislación española y europea aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como las políticas de transparencia comercial aplicables al comercio electrónico.
La utilización del sitio web de Navessaa implica la aceptación de las presentes disposiciones legales complementarias.
2. Ámbito del servicio
Navessaa presta sus servicios exclusivamente a consumidores ubicados dentro del territorio de España.
- Los productos ofrecidos están destinados a uso particular y no comercial.
- Todos los los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
- Los precios publicados incluyen asimismo los aranceles y gastos de importación correspondientes.
- Los envíos se realizan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que el cliente no deberá asumir costes adicionales de aduanas, impuestos o gestión de importación.
- Navessaa se reserva el derecho de limitar, modificar o suspender temporalmente la disponibilidad de determinados productos o servicios cuando existan motivos operativos, logísticos o legales.
3. Envío y entrega
Con el fin de garantizar un servicio logístico seguro y trazable, Navessaa colabora con operadores internacionales reconocidos.
- Lugar de expedición: Estados Unidos de América.
- Empresas de transporte colaboradoras: UPS, DHL y FedEx.
- Todos los envíos disponen de número de seguimiento.
- El plazo de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
- El plazo estimado de entrega dentro de España es de entre 6 y 11 días laborables, pudiendo ampliarse en zonas remotas, insulares o debido a circunstancias extraordinarias.
- Cada envío incluye la documentación aduanera y comercial necesaria conforme a la normativa aplicable de la Unión Europea.
- Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas al control de Navessaa, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o actuaciones de las autoridades competentes.
4. Precios, impuestos y gastos
Navessaa aplica una política de precios transparente y sin costes ocultos.
- Todos los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España.
- Los productos se comercializan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
- Los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero están incluidos en el precio final.
- No se aplicarán cargos ocultos ni gastos adicionales tras la confirmación del pedido.
- Los procedimientos de importación y despacho aduanero serán gestionados directamente por Navessaa o por sus operadores logísticos autorizados.
- En caso de error manifiesto en el precio debido a fallos técnicos o humanos, Navessaa se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española y europea sobre protección de consumidores, el cliente dispone de derechos relacionados con devoluciones y desistimiento.
- El cliente podrá solicitar la devolución o sustitución de un producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Las solicitudes deberán presentarse a través de la página "Política de devoluciones, reembolsos y cambios".
- Cada solicitud será evaluada conforme a las condiciones establecidas en la política correspondiente.
- El cliente recibirá información transparente sobre el estado y la tramitación de su solicitud.
- El derecho de desistimiento podrá ejercerse conforme a la legislación aplicable, salvo en aquellos supuestos expresamente excluidos por la normativa vigente.
6. Pagos y protección de datos
Navessaa adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de las transacciones y la protección de los datos personales.
- Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago que cumplen con el estándar internacional PCI-DSS.
- Navessaa no almacena información confidencial de tarjetas bancarias ni credenciales de pago.
- Todas las comunicaciones entre el usuario y el sitio web se realizan mediante protocolo seguro HTTPS con cifrado SSL/TLS.
- El tratamiento de datos personales se lleva a cabo conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española aplicable.
- Los usuarios conservan en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos personales.
- El tratamiento de datos se realiza sobre la base de fundamentos jurídicos legítimos, incluyendo la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado y el interés legítimo cuando corresponda.
7. Servicio posventa
Navessaa ofrece asistencia posventa conforme a la normativa de protección del consumidor aplicable.
- Las solicitudes de asistencia, devoluciones o incidencias deberán presentarse a través de la página "Política de devoluciones, reembolsos y cambios" o mediante los canales oficiales de contacto.
- El servicio de atención al cliente responderá dentro de un plazo razonable durante el horario comercial establecido.
- Navessaa se compromete a proporcionar información clara, transparente y actualizada sobre el estado de cada solicitud.
8. Información de contacto
Razón comercial: Navessaa
Dirección de contacto:
12804 SW 263rd Ter #TE, Homestead, FL 33032, Estados Unidos
Correo electrónico de atención al cliente:
hello@navessaa.com
Teléfono de atención al cliente:
+1 (305) 508-8091
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
9. Legislación aplicable
La presente Información Legal Adicional se interpretará y aplicará de conformidad con la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos personales. Cualquier controversia será resuelta conforme a las disposiciones legales vigentes y a la jurisdicción competente determinada por la normativa aplicable.